Na linha do pensamento de Kurt Lewin, poderá dizer-se que o comportamento de qualquer indivíduo é função dele, da sua estrutura de personalidade, e do meio envolvente em que está mergulhado. O seu comportamento é apenas a sua reacção pessoal à sua situação.
Resumindo esta perspectiva numa formula:
C=f(P,M)
onde o comportamento (C) de qualquer indivíduo é função dele (P) e do meio que o pressiona (M).
De acordo com este modelo, a mudança comportamental pode realizar-se actuando em duas áreas: a personalidade (P) do indivíduo e o meio envolvente (M).
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Gestão na Administração Pública
Paula Silveira, Nelson Trindade
Ed. Presença, Lisboa
No plano empresarial, a mudança da estrutura organizacional (hard organization) tem que ser complementada e integrada com a mudança comportamental (soft organization). As duas áreas sinergizam-se sempre (ou positiva ou negativa) mutuamente.
Em consequência, é necessário estabelecer um plano integrado, cuja calendarização tipo tem a seguinte forma: